Avis Clients EKOI

Très mauvaise qualité sur un cuissard pro memory gel à 150€, le tissus s'effiloche et bouloche au bout de trois sorties de 50kms... Le service client refuse la garantie sous prétexte qu'il s'agit d'un frottement répété sur la selle à l'entrejambe... C'est une blague...passez votre chemin pour la qualité et surtout pour le prix

Une étoile,
Pour les nouveaux acheteurs qui n'ont pas la connaissance et l'historique de la marque.
Ekoï n'est plus ce qu'elle était.
Avant cad il y a un peu plus de 12 ans cette marque était positionnée dans le bon rapport qualité prix avec une gamme de produits originaux et novateurs.
J'étais un client régulier comme tous mes amis cyclistes.
J'appréciais leur côté no name, vente en ligne, prix défiant toute concurence, le vaste choix proposé.
Par la suite ils ont commencé à s'inspirer de marques de vêtements prestigieux telles que Castelli, avec la qualité en moins, le prix aussi.
Avec au passage comme dit dans les différents avis plus haut, des pseudos-promos régulières.
C'était l'époque où l'on pouvait en cas de pb encore appeler au tél et s'entretnir avec une personne, voire le responsable himself qui se faisait une joie de vous envoyer la petite pièce de lunette manquante sans frais dès le lendemain.
En tenant compte des axes d'améliorations possibles sur ses produits et en s'excusant pour la gêne occasionnée.
Il y avait même parfois un petit cadeau sous forme de goodies.
Ce temps là est révolu...
Aujourd'hui Ekoï, a décidé de tout miser sur sa vitrine qui est son site internet, sa politique Marketing, son sponsoring.
Tout cela me rappelle la marque de vélos '' Canyon bike'' à ses débuts.
La grosse différence étant que la marque Canyon assure au niveau de son SAV en béton, la marque tenant à sa réputation.
' 'Deutch Qualitat' ' oblige.
Depuis 3/4 ans le prix de leurs vélos Canyon a explosé.
Merci Quintana!!
Le rapport qualité tant décrié n'est plus le même.
Chez Ekoï c'est devenu presque pareil, la polique commerciale est dictée par les investisseurs.
Dès qu'une marque partie de rien grandi et décide d'étendre son emprise commerciale sans prendre en compte l'intérêt du consommateur cela ne peut pas durer.
Le positionnement tarifaire d'Ekoï et la mauvaise qualité de leurs produits et leur SAV déplorables sont devenus une triste réalité.
A tel point que je préfère désormais et sans hésiter investir dans des produits de marques reconnus.
Ce n'est pas en misant sur une politique de vente de type '' one shot'' que Ekoï perdurera.
Le client est roi dans certains pays ne l' oublions pas et c'est grace à cela que certaines marques de renom se sont solidement implantées et se sont forgées leur notoriété.
Chez Ekoï cela semble être la politique inverse :-)
On ne peut pas duper le client en vendant un cuissart au même prix que du Gore ou du Castelli et le brader le surlendemain.
Ça cache bien quelque chose.
Pour ma part, la lecture des divers avis plus hauts me confortent sur le fait que je n'achèterai jamais plus cette marque.
C'est devenu la world compagnie, pour les gogos avides de sensationnel.
Cependant il faut savoir que la qualité se paie, qu'un service SAV est tout ausi important qu'un service commervial.
Ne l'oublions pas.
Et que le fait d'avoir et à entrenir des têtes d'affiches ne fait pas tout.
L'avenir le dira.
Je suis un client plus que déçu de la marque.
Contrairement à tous les plaignants qui ont posté, je suis un consommateur avisé, j'ai senti le changement depuis longtemps et vu le vent tourner et depuis n'ai plus commandé chez eux par principe de précaution.
Je ne pense pas être le seul et d'autres cyclistes ayant vécus les mêmes choses que moi pourront également attester.
Le mot de la fin sera:
Clients je ne vous recommande pas de ne pas acheter du Ekoï.
Cependant en achetant cette marque vous savez à quoi vous en tenir.
Bien Sportivement.
Eric

Superbe marque jamais déçu c'est de la bonne camelote. Matière des vêtements de qualité. Seul défaut de la marque la taille. Je dois mettre du XL alors que je m'habille en taille M. Ou alors les cyclistes habituel sont vraiment fin

Achat d’un collant long : alors le site affiche un compteur de 24h pour une promo de -55% mais à savoir qu’elle repart après 24h donc c’est une fausse promo elle a lieu en tout temps . Ce n’est pas du tout honnête et heureusement qu’il y a cette promo car sinon les prix ne sont pas mérités . Certes le produit est correct mais il ne vaut pas du tout le prix de base . La livraison est respectée .
A savoir que la mousse dans le cuissard ne correspond pas à celle en photo même les photos ne sont pas tout à fait honnête . Et mon avis sur le site n’a jamais été publié si l’on regarde bien il n’y a que les bons avis .
A voir dans le temps la pérennité du produit mais il reste correct par contre dernier achat chez eux quand même .

J’ai passé commande chez eux le 20/12
Malgré les fetes et les forts flux de colis
Mon colis est arrivé le 23/12
Bravo
Seul bemol. L’index d aide aux choix de taille est faux , il a fallut faire une demande de retour et echange
Et la aussi chapeau , j’ai tout renvoyé le 26/12 et ils ont crédité mon avoir
On a procédé a une nouvelle commande et je l’ai reçu le 2/01/2021
Contacts et echanges sav par téléphone et mail au top
Merci ekoi

Pratique commerciale décevante demander un avis avant achat il s avéré que les réponses sont fausses
Les avis négatifs ne sont jamais publies
Certains produits sont interressant si vendus à moins 70 pour cent sinon achetez ailleurs

Bonjour,
une première expérience qui est la dernière sans avoir pu recevoir ma commande.
j'ai passé une première commande Ekoi il y a un mois, couvre chaussures et chaussettes. J'ai également payé UPS pour une livraison à 500 m de chez moi, jusque là tout etait normal.
Malheureusement UPS m'envoie un email pour m'informer que je dois aller à 22 km de chez moi en semaine pour récupérer mon colis... le camion n'a pas pu se garer d'après eux... je leur demande s'il y a un autre point UPS ... réponse Non vous devez venir au dépot ... donc vous payez une livraison et vous ne l'avez pas ... Merci UPS
J'apprends par le contact Ekoi que le colis est retourné chez eux... car j'ai refusé de faire 44 km en région parisienne en semaine (accessoirement je travaille !) et qu'UPS n'a pu livré car ils se sont faits agressés lors de la livraison au point UPS (nouvelle excuse!)
En résumé, première commande et client perdu à cause d'UPS !
je n'ai pas ma commande et pour l'instant pas de remboursement (j'espère juste etre remboursé intégralement transport inclus puisque je n'ai pas eu la prestation attendu)
A Ekoi de choisir ses fournisseurs cela leur évitera de perdre des clients

Un SAV honteux
J'ai commandé une paire de chaussures vtt, les " EKOI XC EVO". Tout se passe bien, 1000km effectués cette année.
malheureusement une petite branche et Hop le serrage droit casse, ou plutôt se déloge .
Confiant j'envoie un mail avec photo...pas de news..je les appelle et comme par hasard ils sont sur ma fiche...
En clair, que ce soit une branche ou autres choses c'est pareil c'est pas garanti. Cela aurait pu m'arriver dès le lendemain , ils n’auraient rien fait.
Donc une paire de chaussures mortes car serrage impossible.
Leur système est fragile et ne devrait pas être monté sur une paire de chaussures VTT.
De plus les avis sont filtrés car je ne peux expliquer ma mésaventure sur leurs sites. il n'est pas mis en ligne.

15.000 km au compteurs et des dizaines de produits ekoi utilisés (gants, casques, lunettes, couvre-chaussures, veste thermique). Sincèrement excellent rapport qualité prix si vous achetez au bon moment en profitant des nombreuses promos.

Au premier lavage ,le marquage ekoi de mon cuissard se décolle, ça n empêche pas de rouler mais ça ne fait pas très sérieux.Ekoi propose de le remplacer(j attend toujours de recevoir le bon de retour)mais pas avant mi septembre,autant dire que dans le nord la belle saison sera presque terminée.pour une première commande chez ekoi,je suis déçu, j espère qu' ils feront un geste commercial.

J ai acheté plusieurs maillots en promo pour ma compagne. Au bout de 3 utilisations, le maillot s est decousu aux poches arrières. Je contacte le SAV : j attends toujours la réponse depuis une semaine....

La commande est arrivé très vite et le cuissard Céramik commandé est bien à la taille suggérer par le site. Voilà pour les bons points. Pour le reste je suis très mitigé ... La partie céramique censé protéger en cas de chute n'est pas sur les hanches comme montré sur les photos mais sur l'avant, Les coutures vraiment très légères, l'étiquette bien présente dans le dos et enfin le système de mesure par poids fait que si vous pesez 75 Kg et mesurez 1.60m c'est du L et si vous mesurez 1.90m vous avez le même L avec les mêmes longueurs de bretelle entrainant une gêne à l'entre jambe pour les grands. De plus les bretelles sont bien étanches donc très pratiques en été elle garde bien la transpiration. Après un essai sur 40 Km au soleil, gros échauffement à l'entrecuisse c'est une première même le cuissard de chez Decat.. ne m'avait pas fait ça.